Колл-центры
Вас ставят в очередь. Вы получаете сообщение Ваш звонок является пятым в очереди через секунд 30 - четвертым и т.д. Когда он становится первым сообщают что звонок является первым в очереди и будет обслужен первым доступным оператором. На этом систему циклит.