Рекламные звонки без согласия: как их остановить

Звонки с предложением кредита, страховки, окон, «бесплатной диагностики» или «выгодного вклада» — самая массовая категория нежелательных звонков. Закон на вашей стороне, но сам по себе он не работает: нужно два-три действия.

Что говорит закон

Закон «О рекламе» разрешает рекламу по телефону только с предварительного согласия абонента. Согласие вы могли дать, не заметив: галочка в анкете магазина, регистрация на сайте, участие в акции. Но его можно отозвать в любой момент, и после этого звонки должны прекратиться.

Автоматические обзвоны, когда с вами говорит робот, без согласия запрещены вообще.

Что сказать оператору

Одна фраза: «Я отзываю согласие на обработку персональных данных и на рекламные звонки, удалите мой номер из базы». Компания обязана это выполнить. Запомните название компании: оно понадобится для жалобы, если звонки продолжатся. Не тратьте время на споры и объяснения, зачем вам это.

Если звонит робот, говорить бесполезно: просто заблокируйте номер.

Если звонки продолжаются

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу. На сайте ФАС есть форма обращения; понадобится номер, с которого звонили, дата и время, название компании, если его назвали, и скриншот или запись. ФАС реально штрафует за такие звонки, и после проверки компания обычно исчезает из вашей жизни.

Для обзвонов от банков и микрофинансовых организаций работает ещё и жалоба в Центробанк через интернет-приёмную.

Как перекрыть поток целиком

• Заблокируйте номер в телефоне. Android: «Недавние» → номер → «Заблокировать». iPhone: «Недавние» → ⓘ → «Заблокировать абонента».
• Включите определитель номера от оператора связи или приложение-определитель: они помечают рекламные номера ещё до того, как вы возьмёте трубку.
• Не оставляйте номер там, где он не нужен: в анкетах магазинов, розыгрышах и «бесплатных консультациях». Каждая такая анкета — источник новых звонков.
• Проверяйте незнакомые номера перед тем, как перезвонить: на странице номера видно, кто и зачем с него звонит.

Отзыв на странице номера

Если звонили с рекламой, отметьте номер как «Реклама» и напишите, что предлагали. Чем больше отзывов на номере, тем раньше его начнут блокировать определители, и тем меньше людей на него ответят.