Телефонное хулиганство и угрозы: как остановить и куда обращаться

Хулиганские звонки редко приходят от незнакомых людей случайно. Чаще это чья-то обида, бывший партнёр, сосед, недовольный клиент или коллектор, который перешёл границы. Разница с другими нежелательными звонками в том, что здесь есть конкретный человек, и его можно найти.

Что делать в момент звонка

• Не отвечайте на провокацию. Цель хулигана — реакция; без неё звонки быстро становятся ему скучны.
• Не угрожайте в ответ и не вступайте в спор: любое ваше резкое слово потом обернут против вас.
• Положите трубку. Молчание в трубку, дыхание, шум — просто кладите трубку, не дожидаясь продолжения.
• Если звонки повторяются, включите запись разговора: на многих телефонах это штатная функция, есть и приложения.

Заблокируйте номер

Android: «Телефон» → «Недавние» → номер → «Заблокировать» или «Пожаловаться на спам». iPhone: «Недавние» → ⓘ рядом с номером → «Заблокировать абонента». Если звонят с разных номеров, у операторов связи есть услуга «чёрный список» и режим «принимать только из контактов» на самом телефоне.

Соберите доказательства

Понадобятся, если дело дойдёт до полиции:

1. Список дат, времени и номеров: скриншоты журнала вызовов.
2. Записи разговоров или хотя бы их пересказ, записанный сразу после звонка.
3. Сообщения, если писали: скриншоты с видимым номером и датой.
4. Детализация звонков от оператора: заказывается в личном кабинете, подтверждает факт и длительность вызовов.

Когда идти в полицию

Оскорбления и назойливые звонки — административное нарушение, мелкое хулиганство. Угрозы жизни или здоровью, если есть основания их опасаться, — уголовная статья. Заявление подаётся в любое отделение полиции или через сайт МВД; отказать в приёме заявления не имеют права.

В заявлении опишите, что говорили, как часто звонят, приложите собранные материалы. Даже если звонящий использует подменный номер, оператор по запросу полиции установит, откуда шли вызовы.

Если звонящий — коллектор

Угрозы и давление со стороны коллекторов — отдельное нарушение закона 230-ФЗ. Кроме полиции, жалуйтесь в ФССП: подробнее в статье Если звонят коллекторы.

Отзыв о номере

Отметьте номер как «Хулиганы» и опишите, что происходило, без имён и оскорблений в ответ. Это предупредит других и станет ещё одним подтверждением, если понадобится доказать регулярность звонков.