Как защититься от телефонных мошенников

Телефонное мошенничество держится на двух вещах: срочности и доверии к голосу в трубке. Схемы меняются каждый месяц, но защита от них одна и та же. Пять правил ниже закрывают почти всё.

1. Никакой срочности по телефону

Мошенник всегда торопит: «деньги уходят прямо сейчас», «через десять минут будет поздно», «не кладите трубку». Настоящему банку, полиции или госоргану спешить некуда: если проблема есть, она никуда не денется за час. Любое давление на скорость — признак обмана. Скажите «я перезвоню» и положите трубку. Это не грубость, это единственный правильный ответ.

2. Перезванивайте только по номеру, который нашли сами

Не тому, с которого позвонили, и не тому, что продиктовали. Номер банка напечатан на обороте карты, номера госорганов есть на их сайтах. Определитель номера может показать что угодно: подмена номера стоит копейки, и звонок «с номера банка» ничего не доказывает.

3. Коды, пароли и данные карты не называют никому

Код из СМС — это ключ от ваших денег. Его не спрашивают ни сотрудники банка, ни «служба безопасности», ни «Госуслуги», ни «Центробанк». Единственный, кому он нужен, — тот, кто прямо сейчас пытается войти в ваш аккаунт или подтвердить перевод. То же самое с полным номером карты, сроком действия, тремя цифрами на обороте и логином от банка.

4. Не выполняйте действия на телефоне по указке звонящего

«Установите приложение для защиты», «продиктуйте, что написано в СМС», «переведите деньги на безопасный счёт», «включите переадресацию» — всё это способы получить доступ к вашему телефону и счёту. Безопасных счетов не существует. Приложения по просьбе звонящего не ставят.

5. Проверяйте «родственников» отдельным звонком

«Мама, я попал в аварию, нужны деньги» — работает, потому что в панике никто не думает. Положите трубку и позвоните родственнику сами по его обычному номеру. Договоритесь заранее в семье о кодовом слове на такой случай, особенно с пожилыми.

Если уже что-то сообщили или перевели

• Сразу позвоните в банк по номеру с карты и заблокируйте карту и вход в приложение.
• Если перевод ушёл, попросите банк отменить операцию: в первые часы это иногда возможно.
• Напишите заявление в полицию: через сайт МВД или в ближайшем отделении. Без заявления банк деньги не вернёт.
• Смените пароли от банка, почты и Госуслуг, если называли что-то из них.

Как проверить номер

Незнакомый номер перед перезвоном можно посмотреть здесь: на странице номера собраны отзывы тех, кому с него уже звонили. Если номер помечен как мошеннический, перезванивать не нужно вообще. Если отзывов нет, а звонок показался странным, оставьте свой: следующему человеку он сэкономит нервы.