Телефонные опросы: когда это исследование, а когда сбор ваших данных

«Здравствуйте, мы проводим опрос, это займёт две минуты». Иногда это действительно опрос. Иногда — способ узнать о вас ровно столько, чтобы следующий звонок был уже от «службы безопасности банка».

Как выглядит настоящий опрос

Социологические компании и государственные исследования спрашивают о мнениях: за кого вы голосовали бы, каким банком пользуетесь, довольны ли поликлиникой. Из личного им нужен только возраст с точностью до группы и город. Они называют организацию в начале и не обижаются на отказ.

Отвечать на такой опрос или нет — ваше дело. Отказ никак не вредит: «мне неудобно, спасибо» и трубка.

Как выглядит опрос-приманка

• Спрашивают полное имя, дату рождения, адрес, место работы, данные паспорта или карты «для оформления подарка».
• Просят продиктовать код из СМС «для подтверждения участия».
• Обещают приз, компенсацию или выплату по итогам опроса.
• Задают вопросы про ваши банки, суммы на счетах, кредиты и вклады.
• Просят ответить «да» на серию вопросов подряд.

Любой из этих признаков означает, что цель звонка — данные, а не мнение. Нечего продолжать.

Что можно отвечать, а что нет

Можно: мнения, оценки, предпочтения, приблизительный возраст.

Нельзя: полное имя вместе с датой рождения, адрес, данные документов, номера карт, названия банков, где у вас деньги, коды из СМС и любые пароли. Даже частями: мошенники собирают профиль по кусочкам из нескольких звонков.

Отдельно про «да». Запись вашего согласия сама по себе редко к чему-то приводит, но привычка не говорить «да» незнакомцам полезна: отвечайте «слушаю» или «говорите».

Если данные уже назвали

Не паникуйте, но подготовьтесь: в ближайшие дни возможен звонок от «банка» или «Госуслуг», который будет знать ваше имя, дату рождения и банк. Знание этих данных ничего не доказывает. Все правила из статьи Звонят мошенники действуют в полной мере. Если называли что-то из банковского, смените пароль в приложении банка.

Отзыв о номере

Отметьте номер как «Опросы» и напишите, что спрашивали. Если это была приманка за данными, так и напишите: следующий человек поймёт, что происходит, ещё до первого вопроса.