Звонят мошенники: три схемы, которые работают чаще всего, и что делать

Большинство звонков, которые на этом сайте помечены как «Мошенники», укладываются в три сценария. Узнаёте один из них — можно класть трубку, не дослушивая.

«Служба безопасности банка»

Звонящий представляется сотрудником банка или «финансового мониторинга». По вашей карте якобы пытаются провести перевод, оформить кредит или «заметили подозрительную активность». Чтобы «остановить операцию», нужно назвать код из СМС, перевести деньги на «резервный счёт» или установить приложение.

Что на самом деле: банк уже видит все операции по вашей карте и умеет останавливать их без вашего участия. Ни одна процедура банка не требует продиктовать код из СМС. «Резервных» и «безопасных» счетов не существует.

«Госуслуги», «Центробанк», «полиция»

Вам сообщают, что «взломали аккаунт на Госуслугах», «на вас оформили доверенность», «вы проходите по делу о мошенничестве и обязаны содействовать следствию». Дальше передают «сотруднику ЦБ» или «следователю», который просит перевести деньги «на защищённый счёт» или задекларировать наличные.

Что на самом деле: Центробанк не работает с частными лицами и никому не звонит. Следователи не ведут дела по телефону и не просят переводить деньги. «Нельзя никому рассказывать, это тайна следствия» — фраза, которая нужна только для того, чтобы вы не посоветовались с близкими.

«Родственник попал в беду»

Взволнованный голос, плохая связь: «мама, я сбил человека, нужны деньги адвокату». Потом трубку берёт «адвокат» или «полицейский» и называет сумму. Просят передать наличные курьеру или перевести на карту.

Что на самом деле: положите трубку и позвоните родственнику сами. Девять из десяти таких звонков заканчиваются на этом шаге. Договоритесь в семье о кодовом слове заранее.

Что делать прямо сейчас

1. Положите трубку. Не спорьте и не объясняйте, зачем.
2. Если что-то уже назвали или перевели — звоните в банк по номеру с обратной стороны карты, блокируйте карту и вход в приложение.
3. Напишите заявление в полицию: на сайте МВД или в отделении. Для возврата денег через банк оно понадобится.
4. Оставьте отзыв о номере на его странице. Это единственное, что реально мешает мошенникам: следующий человек увидит предупреждение до того, как снимет трубку.

Как не попасть снова

• Никаких кодов, паролей и данных карты по телефону — никому и никогда.
• Никаких переводов «для защиты», «для проверки», «на безопасный счёт».
• Никаких приложений по просьбе звонящего.
• Любую срочность проверяйте отдельным звонком по номеру, который нашли сами.

Подробнее о правилах защиты — в статье Как защититься от телефонных мошенников.